Ẩn giấu trong mỗi doanh nghiệp là những nhóm nhân viên không nổi bật nhưng biết làm thế nào để giải quyết các vấn đề lớn đang khiến mọi người bối rối, hoặc tránh được các trở ngại hay báo trước những cơ hội có thể đến với công ty.

Và các doanh nghiệp thường rất nhạy bén trong việc sử dụng những nguồn tri thức hiển hiện để đạt được các mục tiêu kinh doanh, nhưng thách thức đặt ra là làm thế nào để thúc đẩy cả nguồn tri thức đã lộ ra và nguồn tri thức còn ẩn giấu được một cách hiệu quả thông qua các ranh giới truyền thống để đạt được các mục tiêu đó. Một phần của vấn đề là ở chỗ một số những người thông minh nhất và nhạy bén nhất của công ty lại miễn cưỡng chia sẻ tri thức của họ. Họ nói về những gì họ biết chỉ với những người ở một bộ phận nhỏ nào đó trong doanh nghiệp - những người trong cùng nhóm hoặc bộ phận - và đôi khi chỉ với một số những người nhất định trong bộ phận hoặc nhóm của họ. Họ khư khư bảo vệ những tri thức của mình và luôn sợ rằng nếu họ nói cho người khác “những bí mật” của mình, giá trị của họ trong công ty sẽ bị giảm sút.

Vì thế, tri thức vẫn chỉ khóa chặt trong những khối óc của họ hoặc tại một nơi ẩn khuất nào đó trong công ty vì hệ thống trao đổi thông tin của công ty không hiệu quả. Mặc dù công nghệ giúp người ta gửi đi một khối lượng đáng kể các dữ liệu với tốc độ đáng kinh ngạc và bằng vô vàn con đường khác nhau nhưng nó vẫn cần nguồn nhân lực, chuyển đổi những dữ liệu đó thành tri thức và biến tri thức đó thành trí tuệ. Trong các cơ cấu tổ chức truyền thống của doanh nghiệp, các nhóm dự án và các nhóm chuyên gia chuyển đổi dữ liệu thành trí tuệ theo chiều dọc. Các mạng lưới trí tuệ lại thực hiện việc đó theo chiều ngang và vì thế, nó mạnh mẽ hơn. Khi trí tuệ được tạo ra và được chia sẻ giữa các bộ phận và các phòng ban, toàn bộ doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi.

Thông thường, các nhân viên lại có những ý kiến chuyên môn vô giá ở các lĩnh vực quan trọng như: kỹ thuật, tài chính, kinh doanh, nguồn nhân lực và các lĩnh vực khác. Dù rất ít công ty biết cách sử dụng những chuyên gia này hay thậm chí họ cũng không biết tới những chuyên gia đó, nhưng những chuyên gia như vậy đang nằm ở các bộ phận, cấp độ khác nhau của công ty. Khám phá nguồn lực tiềm ẩn sẽ giới thiệu cho bạn quy trình 8 bước để phát hiện, nhận ra sức mạnh của tri thức đang hiện hữu, phát triển và duy trì để chúng mang lại những lợi ích lâu dài cho công ty của bạn.

Khám phá nguồn lực tiềm ẩn

Tác giả: Steve Benton và Melissa Giovagnoli

(Nguyễn Thị Thu Trang dịch)

NXB Tri thức và Công ty Sách Bách Việt ấn hành

Giá: 69.000 đồng