Qua blog, doanh nghiệp có thể tạo dựng và thu hút được niềm tin từ khách hàng, đối tác triển vọng hoặc hỗ trợ giao tiếp hai chiều hiệu quả với khách hàng cũng như nhiều chi nhánh hay bộ phận quan trọng khác. Ngoài ra, blog còn giúp tăng cường quan hệ với các phương tiện thông tin, xây dựng nhận thức về thương hiệu và nuôi dưỡng những mối quan hệ đầy giá trị với các nhân vật “VIP” có tầm ảnh hưởng trong môi trường blog và nhiều hơn thế nữa.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa blog là một công cụ trao đổi thông tin điện tử mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải có, hay doanh nghiệp nào cũng thích hợp cho việc sử dụng blog. Không phải tất cả mọi doanh nghiệp đều nhất thiết phải xây dựng hoặc phù hợp với blog kinh doanh. Hãy cân nhắc giữa lợi ích và rủi ro trước khi bước vào môi trường blog. Các chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành cần phải học phương pháp quản lý một cách có chiến lược và hiệu quả trong môi trường blog - một môi trường cực kỳ rủi ro với đầy những trách nhiệm pháp lý và các thảm họa khác có thể khiến doanh nghiệp phải “trả giá đắt”. Trước khi vội vã lao vào xây dựng blog kinh doanh, bạn nhất định phải cân nhắc xem blog có phù hợp với mình không. Hoặc giả các trách nhiệm pháp lý, rủi ro cũng như những cam kết về thời gian, nguồn nhân lực và công nghệ gắn liền với việc sử dụng blog có vượt trội hơn những lợi ích tiềm năng mà doanh nghiệp của bạn sẽ thu được hay không.
Trong cộng đồng blog, cuộc chiến thu hút sự chú ý của độc giả rất khốc liệt vì những blog mới đang xuất hiện ngày càng nhiều với tốc độ chóng mặt, cứ khoảng 1 giây lại có một blog mới ra đời. Mặc dù chẳng ai biết chính xác có bao nhiêu blog đang tồn tại hiện nay nhưng tờ Wall Street cho biết công cụ tìm kiếm của blog cho thấy có khoảng 15 đến 20 triệu blog. Không giống như website chỉ hỗ trợ việc tiếp thu thông tin một chiều, blog mang tính tương tác, đăng tải những bài viết của các cây viết blog, hoặc đăng tải và thường xuyên khuyến khích độc giả nhận xét, bình luận về những gì đang được nêu ra trong chủ đề đó để giữ sao cho cuộc đối thoại trực tuyến được liên tục. Bản chất đối thoại thực tế, hai chiều và tự do thu hút cả người viết lẫn người đọc của blog cũng chính là mối nguy hiểm tiềm tàng đối với doanh nghiệp. Bất kỳ ai viết blog và bất kỳ ai viết ra những lời nhận xét cho các trang blog đều có tiếng nói của riêng mình. Những chủ doanh nghiệp khéo léo luôn cân nhắc việc kiểm soát các tiếng nói ấy – vì uy tín và tương lai của doanh nghiệp – bằng cách ngừng hoặc điều chỉnh chức năng nhận xét của blog, chỉnh sửa những lời bình luận hoặc yêu cầu người đọc phải đăng ký trước khi đăng tải nhận xét của mình.
Cộng đồng blog nói tóm lại cũng chỉ là những kết nối. Các blogger thành công luôn cố tăng số pageview cho blog của mình bằng cách kết hợp cả những kết nối đến blog của họ hoặc từ blog của họ đến những trang khác. Nhờ permalink, một địa chỉ website duy nhất có thể được tạo ra trong tất cả các bài viết trong một blog. Kết nối của blogger đến những bài viết của các blog khác, thường được duy trì thông qua permalink. Permalink cũng chính là “con dao hai lưỡi” đối với doanh nghiệp có blog. (Nó có tác dụng không khác gì virus, một bài viết thích đáng nào đó có thể được phổ biến nhanh đến mức khó tin – và uy tín của doanh nghiệp cũng có thể bị “hạ bệ” nhanh chóng như vậy.)
Quy tắc vàng sử dụng blog chính là tài liệu tham khảo tốt nhất cho cộng đồng doanh nghiệp để quản lý blog, doanh nghiệp của bạn có thể đang cân nhắc bước vào cộng đồng blog để thúc đẩy vị thế con người, sản phẩm của mình; để tạo dựng thương hiệu và uy tín cũng như tăng cường động lực xã hội mang tầm quan trọng đặc biệt với giám đốc điều hành của doanh nghiệp bạn. Hoặc có lẽ doanh nghiệp của bạn đã xây dựng blog kinh doanh rồi và bây giờ, bạn đang rất háo hức tìm cách giảm thiểu (hay loại trừ) khả năng xảy ra những vụ kiện tụng nơi làm việc, mất trộm bí mật kinh doanh, xâm phạm bản quyền, tác động tiêu cực của blog và các rủi ro khác bằng một chương trình quản lý blog tốt nhất dựa trên những quy tắc, chính sách và quy trình giao tiếp rõ ràng.
Dù cho kinh nghiệm về blog của bạn như thế nào đi nữa thì cuốn Quy tắc vàng sử dụng blog này vẫn là cuốn sách bạn nên đọc. Đây chính là tài liệu hướng dẫn những quy tắc hiệu quả nhất, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về các mặt lợi, hại, rủi ro, cơ hội, quy tắc và những chính sách của blog kinh doanh. Cuốn sách này được bán ra với tư cách là một cuốn cẩm nang hướng dẫn và không cung cấp bất kỳ sự tư vấn nào về các vấn đề pháp lý hay quy định, quan điểm về công nghệ và bảo mật. Tác giả của nó không thể dự tính tất cả mọi tình huống hay vấn đề có thể phát sinh khi sử dụng blog. Trước khi hành động đối với một vấn đề, quy tắc, chính sách hay thủ tục nào đó được nêu ra trong cuốn sách này, bạn có thể hỏi ý kiến của các chuyên gia để xem xét những vấn đề liên quan.
Một số doanh nghiệp và lĩnh vực cần phải có các quy tắc và quy định bổ sung khác ngoài những gì được nêu trong cuốn sách này. Bạn nên tham khảo ý kiến chuyên gia về mặt rủi ro, quy định, quy tắc hay chính sách cụ thể để quản lý lĩnh vực kinh doanh của mình.
Quy tắc vàng sử dụng blog
Tác giả: Nancy Flynn(Nguyễn Thu Trang dịch)
NXB Tri thức và Công ty Sách bách Việt ấn hành
Giá: 59.000đồng